Активний „ 360 ° сервіс” - Забезпечення Безперервності Операційних Процесів Сьогодні і в Майбутньому
Сьогодні бізнес і операційні процеси сильно залежать від джерел безперебійного живлення, оскільки навіть перебої на кілька секунд можуть мати серйозні наслідки для продуктивності, репутації і прибутковості компанії.
У дослідженні, проведеному журналом Forrester Research and Disaster Recovery Journal в 2010 році, 44% опитаних ІТ-менеджерів і керівників заявили, що найбільшої шкоди було викликано операційними перервами через збої електроживлення.
Це говорить про те, що готовність і якість енергії є найбільш важливими факторами для безперервності операційних процесів.
Пропажа електроенергії або перебої в електричних мережах практично неминучі. Однак простої, пов'язані з цим, не тільки обійдуться втратою часу і грошей, але також можуть вплинути на репутацію компанії або привести до незадоволеності клієнтів.
Виявлення ризиків та активне їх усунення
Для уникнення таких пошкоджень потрібно високоякісне профілактичне і технічне обслуговування. Серед іншого, «превентивний» або «попереджуючий» означає, що ваша система електроживлення може контролюватися безперервно через дистанційний доступ.
У разі будь-яких аномалій може бути досить зробити деякі системні настройки через віддалений доступ або встановити оновлене програмне забезпечення.
Якщо потенційна проблема не може бути усунена дистанційно, фахівець з технічного обслуговування автоматично буде відправлений до клієнта - без необхідності телефонного дзвінка - і проведе техобслуговування, дотримуючись встановленого часу відгуку і часу прибуття, щоб відновити роботу системи на місці.
Навіщо вибирати послуги BENNING „ 360 °сервіс”?
зниження ризику | ... через проактивні послуги |
---|---|
збільшення готовності | ... через профілактичне і технічне обслуговування |
Немає надмірного інвестування / повний контроль витрат | ... через різні і гнучко настроювані пакети послуг (варіанти контракту), що відповідають вашим індивідуальним вимогам |
Швидкий час відгуку і легкий доступ до підтримки | ... через близькість клієнтів завдяки глобальній сервісній мережі з більш ніж 25 дочірніми компаніями по всьому світу |
Легке спілкування (чіткі угоди) | ... завдяки одному партнеру для всіх ваших вимог до електроживлення |
Швидка і гарантована рентабельність інвестицій | ... через максимальну готовність системи і мінімізацію простоїв |
Цілісний підхід має вирішальне значення для процесу
Це зрозуміло, що компанії часто прагнуть досягти максимально можливої готовності з мінімально можливими витратами на підтримку. З цієї причини компанії, як правило, навчають своїх працівників виконанню простої сервісної роботи.
Однак, як правило, ці заходи і наявні технічні ноу-хау не достатні для забезпечення повністю безпечної та надійної роботи. Більш того, компанії часто ігнорують той факт, що призначення власного персоналу також може означати що значні зусилля повинні бути прикладені щодо часу, персоналу та витрат.
Щоб звести до мінімуму або навіть повністю уникнути таких збоїв з самого початку, компаніям потрібен комплексний підхід, включаючи апаратну і програмну підтримку. Це пов'язано з тим, що активна профілактика і усунення відмов мають вирішальне значення для процесу.
З цієї причини ефективна стратегія високої готовності повинна грунтуватися на ретельному аналізі ризиків. Класифікація ризиків, заснованих на проблемах, які вже відбулися, можливі втрати продажів або очікувані збитки щодо репутації компанії повинні привести до визначення можливих заходів, які необхідно вжити для запобігання цих ризиків.
Для кількісної оцінки ризику це може бути забезпечено аналізом витрат і вигод, щоб визначити заходи, які необхідно прийняти для запобігання ризику. Ось чому стратегії обслуговування BENNING поєднують планування, профілактику і коригуюче обслуговування для забезпечення безперервної роботи.
Сьогоднішні типові підходи до обслуговування повинні бути змінені
статус-кво поточних стратегій обслуговування | сервіс для стратегій високої готовності в епоху індустрії 4.0 |
---|---|
багато різних партнерів по обслуговуванню для кожного окремого підрозділу всієї інфраструктури | інтегрований комплексний підхід для всієї критично важливої інфраструктури з одним партнером |
зниження відмов системи та скорочення часу простою | Профілактичне обслуговування та використання опцій, спрямованих на оптимізовану продуктивність |
контракти обслуговування, пов'язані з відповідним підрозділом | Гнучкі угоди про рівень обслуговування, орієнтовані на індивідуальні вимоги до ризиків і експлуатаційні вимоги |
Сьогодні для забезпечення високої готовності критично важливих систем необхідно зосередити увагу на вимогах завтрашнього дня, і це повинно включати наступне:
- варіанти гнучкого обслуговування і рівні, які можуть бути скориговані з урахуванням вашого бюджету і ваших індивідуальних вимог
- один партнер для стандартизованих послуг по всьому світі
- швидкий доступ до фахівців, які мають технічні ноу-хау першого класу
- дистанційний моніторинг системи для активного управління, щоб мінімізувати або навіть запобігти перериванню на ранній стадії
- доступ до всеосяжного і доступному у всьому світі управлінню по ремонту та забезпеченню запасними частинами з чітко визначеними службами для швидкої і ефективної заміни деталей і компонентів
- створення бази для компаній щодо поступового розвитку інфраструктури електропостачання з метою підвищення надійності, продуктивності і прибутковості
- вказівки потенційної економії, пов'язаної з життєвим циклом продукту, з урахуванням відповідного рівня обслуговування та бажаної готовності
Сьогодні на BENNING активно працює служба „360°сервіс”
З службою „360°сервіс” BENNING ваші процеси відмінно підготовлені до сьогоднішніх викликів і можливостей завтрашнього дня.
- мінімізація простоїв і ризиків шляхом:
- фундаментального технічного обслуговування на регулярній основі
- проактивних перевірок (також через віддалений доступ)
- профілактичних і випереджувальних заходів і послуг
- швидкої відповіді в разі потреби
- зниження експлуатаційних витрат за рахунок:
- управління продуктивністю і життєвим циклом систем
- переоснащення
- забезпечення необхідної готовності за допомогою:
- гнучких і розширюваних рівнів обслуговування
- індивідуального техобслуговування і концепції обслуговування, орієнтованих на бізнес і операційні процеси