Találjuk meg a hibát idő előtt – nagyobb lesz az üzembiztonság, a megbízhatóság szintje és elkerülhetőek az állásidők!

Ha folyamatosan figyelemmel akarja kísérni a rendszert a nagyobb üzemeltetési biztonsági szint, a megbízhatóság növelése és a beruházás védelme érdekében, lehetőség van arra, hogy az Ön rendszerét is folyamatos kapcsolatban figyeljük a központi BENNING vezérlőközpont „hotline” forródrótjának a segítségével. Így megelőzhetőek a hibák, még mielőtt súlyosabb károk keletkeznének. Ha a vezérlőközpont olyan gondot vesz észre, ami szükségessé teszi a szerviz kihívását, a központ ezt a BENNING valamelyik leányvállalatának a bevonásával fogja egyeztetni.

Előnyök

Nagyobb lesz az üzembiztonság és megbízhatóság szintje
Az online felügyelet és diagnosztika lehetővé teszi a hiba korai észlelését
Gyorsabban lehet reagálni (Gyorsabb reakcióidők)
Megelőző karbantartás javaslata vagy kezdeményezése még mielőtt nagyobb gond lenne
Részletes rendszerinformációk és dokumentáció
Maximális technológiai megbízhatóság

Hotline – a szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét 7 napján áll rendelkezésre

A BENNING Hotline forró drót szolgáltatásával szerződött ügyfeleink számára a nap minden órájában elérhető megbízható és gyors szerviz szolgáltatást nyújtunk. Ez lehetővé teszi tápáram ellátási rendszereik megszakítás nélküli biztonságos üzemeltetését.

tapasztalt műszaki munkatársaink a nap 24 órájában, az év minden napján tudnak műszaki támogatást nyújtani és hibaelhárítást végezni
külön telefonvonal
tápáram ellátási rendszerét a BENNING vezénylő központból felügyeljük
a szerződés határozza meg a kiszállási időt és a javításhoz szükséges időt
pótalkatrészek biztosítása
a hibaelhárítás után azonnal részletes szerviz jelentés készül

Helpdesk – ügyfeleink igényeihez igazodó szolgáltatások

Még ha nem is rendelte meg a BENNING teljes körű szervíz szolgáltatását, a BENNING hotline ügyfélszolgálatot akkor is használhatja. A helpdesk egy ingyenesen igénybe vehető telefonos szolgáltatás. A BENNING ügyfélszolgálat minden ügyfelünk számára professzionális és kompetens segítséget nyújt telefonon keresztül. A többnyelvű személyzet célzott kérdésekkel segít abban, hogy a lehető leggyorsabban pontos leírást adjon a problémáról. Annak érdekében, hogy ügyfeleinknek optimális támogatást nyújtsunk, a helpdesk munkatársaink hozzáférhetnek az összes adatlaphoz, áramkör diagramhoz, projekt mappához és egyéb dokumentumhoz.

A telefonos ügyfélszolgálat telefonszáma: +49 (0) 28 71 / 93 5 55