Ön itt van:

Proaktív 360°-os szolgáltatás – Az üzemeltetési folyamatok folytonosságának biztosítása ma és a jövőben

Ma az üzleti és működési folyamatok nagymértékben függnek a szünetmentes tápegységektől, mert csupán néhány másodpercig tartó meghibásodások is komoly következményekkel járhatnak egy vállalat termelékenységére, jó hírnevére és jövedelmezőségére nézve.

A Forrester Research and Disaster Recovery Journal 2010-ben végzett kutatásában a megkérdezett informatikai vezetők és vezérigazgatók 44 %-a elmondta, hogy a legnagyobb kár az áramkimaradások miatt bekövetkezett üzemmenet megszakításokból származik.
Ez azt jelzi, hogy a tápáram ellátás és a minőség a legalapvetőbb fontosságú tényezők az üzemi-működési folyamatok folytonossága szempontjából.

Az elektromos hálózatok meghibásodásai, illetve zavarai szinte elkerülhetetlenek. Az ebből eredő leállások azonban nem csak pénzbe és időbe kerülnek az érintett vállalatoknak, hanem kihatással lehetnek a vállalatok hírnevére is, vagy elégedetlen ügyfeleket is produkálhatnak.

A kockázatok felismerése és proaktív megszüntetése

Az ilyen károk elkerülése érdekében magas színvonalú megelőző szolgáltatási és karbantartási koncepció szükséges. A "megelőző" vagy "proaktív" többek között azt jelenti, hogy a tápegység rendszer folyamatosan felügyelhető és vezérelhető távoli hozzáféréssel.

Bármely rendellenesség esetén elegendő lehet bizonyos rendszerbeállítások távoli hozzáféréssel vagy a firmware frissítések telepítésével való elérése.

Ha a közelgő potenciális problémát nem lehet kiküszöbölni, egy szerviz-technikus lesz automatikusan és proaktív módon – telefonhívás nélkül – kiküldve, aki az ügyféloldalon elvégzi a korrekciós karbantartást, megvizsgálva a specifikált válaszadásokat, az érkezési időket, hogy a rendszert a helyszínen helyreállíthassa.

Miért válassza a BENNING 360°-os szolgáltatásait?

Általános előnyök

kisebb kockázat	... proaktív szolgáltatásokon keresztül
megnövelt rendelkezésre állás	... megelőző karbantartás és szolgáltatási koncepciók révén
nincs túlzott beruházás / teljes a költség kontroll	... különböző és rugalmasan testre szabható szolgáltatási csomagokon (szerződés opciókon) keresztül, amelyek megfelelnek az Ön egyedi igényeinek
gyors reakcióidők és könnyen elérhető támogatás	... az ügyfelek közelsége a világszerte több mint 25 leányvállalattal rendelkező globális szolgáltató hálózatnak köszönhetően
könnyű kommunikáció (egyértelmű megállapodások)	... annak köszönhetően, hogy egyetlen partner elégíti ki az Ön összes tápáram ellátási igényeit
gyors és biztos megtérülés (ROI)	... a rendszer maximális rendelkezésre állása és a minimalizált állásidők

A nagy rendelkezésre állású stratégiák költséghatékony megvalósítása

A holisztikus szemléletmód folyamat-kritikus jelentőséggel bír

Érthető módon a vállalatok gyakorta a lehető legalacsonyabb költségeket igyekeznek elérni a lehető legmagasabb rendelkezésre állás mellett. Emiatt hajlamosak arra, hogy saját munkatársaikat egyszerű szervizelési munkák elvégzésére tanítsák be.

Általában azonban ezek az intézkedések és a rendelkezésre álló műszaki know how nem elegendőek a teljesen biztonságos és megbízható működés biztosításához. Ráadásul a vállalatok gyakran figyelmen kívül hagyják azt a tényt, hogy saját alkalmazottaik megbízása jelentős időbefektetést, és költségigényeket is támaszt.

Az ilyen kudarcok kezdettől fogva való minimalizálása vagy akár teljes elkerülése érdekében a vállalatoknak holisztikus szemléletmódra van szükségük, ideértve a hardver és szoftver támogatást is. Ez azért van így, mert mind a proaktív megelőzés és a hibák kiküszöbölése is folyamat-kritikus jelentőséggel bír.

Emiatt a hatékony, magas fokú rendelkezésre állást biztosító stratégiának alapos kockázatelemzésen kell nyugodnia. A már fennálló problémákon alapuló kockázatok besorolása, a vállalat hírnevéhez kapcsolódóan esetlegesen elmaradó értékesítések vagy várható károk miatt a kockázatok megelőzése érdekében meg kell tenni a lehetséges intézkedések fontossági sorrendjének megállapítását.
A mennyiségi kockázatértékeléshez ezt a fontossági sorrend kialakítást költség-haszon elemzéssel lehet kiegészíteni annak érdekében, hogy a kockázatok megelőzéséhez szükséges intézkedések meghatározhatóak legyenek. Éppen ezért a BENNING szolgáltatási stratégiái a tervezést, megelőzést és a korrektív javító karbantartást kombinálják a működés-üzemelés folytonosságának biztosítása érdekében.

A ma jellemző szolgáltatási szemléletmódokon változtatni szükséges az alábbiakat:

a jelenlegi szolgáltatási stratégiák állapotát	szolgáltatás a magas rendelkezésre állást biztosító stratégiákhoz az Industry 4.0 korában
sok különböző szolgáltató partner az infrastruktúra egészének minden egyes részterületén	integrált holisztikus szemléletmód, a folyamat-kritikus infrastruktúra egészében egyetlen partner szerepeljen
rendszerhibák csökkentése és rövidebb állásidők	megelőző karbantartás és optimalizált teljesítményt célzó választási lehetőségek (opciók) alkalmazása
a megfelelő részterületekhez kapcsolódó szolgáltatási szerződések	rugalmas SLA-k (szolgáltatási szintű szerződések), amelyek az egyedi kockázati követelményekre és az üzemeltetési igényekre fókuszálnak

A magas rendelkezésre állást biztosító stratégiákhoz kapcsolódó szolgáltatásnak mit kell tartalmaznia?

Napjainkban a folyamat kritikus rendszerekre vonatkozó magas rendelkezésre állású stratégiákkal kapcsolatos szolgáltatásnak a jövőre kell fókuszálnia, így a következőket kell tartalmaznia:

rugalmas szolgáltatási lehetőségek és szintek, amelyek az Ön költségvetéséhez és egyedi igényeihez igazítottak
egyetlen partner a világszerte szabványosított szolgáltatások nyújtására
az első osztályú szaktudással rendelkező szakemberek gyors elérése
távoli rendszer felügyelet a proaktív irányításhoz annak érdekében, hogy minimálisra csökkenthetőek – vagy akár megelőzhetőek – legyenek már korai szakaszban is az üzemszünetek
hozzáférés egy átfogó és világszerte elérhető javítási és tartalék alkatrész kezeléshez szükséges, világosan meghatározott szolgáltatásokkal az alkatrészek gyors és hatékony cseréjéhez
alapot teremtve a vállalatoknak, hogy fokozatosan fejlesszék ki saját tápáram ellátási infrastruktúrájukat a megbízhatóság, a teljesítmény és a jövedelmezőség javítása érdekében
rámutatva a termék életciklusához kapcsolódó potenciális megtakarításokra, figyelembe véve a megfelelő szolgáltatási szintet és a kívánt rendelkezésre állási szintet

A BENNING ma proaktív 360°-os szolgáltatást kínál

A BENNING segítségével az Ön folyamatai tökéletesen felkészültek lesznek a ma kihívásaira és a holnap lehetőségeire.

az állásidők és kockázatok minimalizálása a következők:
- révén: állandó alapszintű karbantartás
- proaktív ellenőrzések (távoli hozzáféréssel is)
- megelőző és proaktív intézkedések és szolgáltatások
- gyors reagálás a szolgáltatás igénybevétele esetén

működési-üzemeltetési költségek csökkentése a következők révén:
- teljesítmény és életciklus menedzsment
- utólagos („retroﬁt”) felszerelések

a szükséges rendelkezésre állások biztosítása a következők révén:
- rugalmas és bővíthető szolgáltatási szintek
- egyedi karbantartási és szolgáltatási koncepciók/programok az Ön üzleti és működési-üzemeltetési folyamataihoz igazítva