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Soporte telefónico • Supervisión y Servicios Remotos

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Detectar fallas antes de que se produzca un daño - ¡aumentar la seguridad operacional y la fiabilidad y evitar tiempos de parada!

ISi desea monitorear constantemente su sistema para aumentar la seguridad operativa y la confiabilidad o para proteger su inversión, es posible realizar una supervisión en línea (línea directa) de su sistema, a través del centro de control central de BENNING. Por lo tanto, las fallas se previenen antes de que ocurra un daño importante. Si el centro de control detecta un problema que requiere una llamada de servicio, el centro de control coordinará este servicio utilizando una de las filiales de BENNING.

Beneficios:

  • Aumentar la seguridad operacional y la fiabilidad
  • Monitoreo y diagnóstico en línea para la detección temprana de fallas
  • Tiempos de respuesta rápidos
  • Iniciación o recomendación de mantenimiento preventivo antes de que ocurra un daño mayor
  • Información detallada del sistema y documentación
  • Máxima fiabilidad del proceso

Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Al elegir la línea directa de BENNING, nuestros clientes contratados optan por un servicio fiable y rápido las 24 horas del día. Este servicio le ayuda a garantizar el funcionamiento fiable de sus sistemas de suministro de energía sin interrupciones.

  • Al elegir la línea directa de BENNING, nuestros clientes contratados optan por un servicio fiable y rápido las 24 horas del día. Este servicio le ayuda a garantizar el funcionamiento fiable de sus sistemas de suministro de energía sin interrupciones.
  • Número de teléfono dedicado
  • Supervisión de su sistema de alimentación desde el centro de control BENNING
  • Contratos especificos de tiempos de repuesta de llegada y de reparación
  • Suministro de repuestos
  • Informe de servicio detallado inmediatamente después de la reparación de la falla

Helpdesk - servicio de acuerdo a las demandas de nuestros clientes

Incluso si no opta por el servicio integral de la atención telefónica de BENNING, puede usar el servicio de asistencia de BENNING. El servicio de asistencia técnica es un servicio telefónico que está disponible para nuestros clientes las 24 horas del día y los 365 días del año sin cargo. El servicio de asistencia BENNING ofrece ayuda profesional y competente vía telefónica para todos nuestros clientes. Las preguntas específicas de nuestro personal le ayudarán a proporcionar una descripción precisa de su problema lo más rápido posible. Para garantizar un soporte óptimo para nuestros clientes, nuestro personal de asistencia técnica tiene acceso a todas las hojas de datos, diagramas eléctricos, carpetas de proyectos y otros documentos.

Helpdesk phone no.: +49 (0) 28 71 / 93 5 55

* Disponible las 24 horas del día desde el lunes a las 6:00 h hasta el viernes a las 22:00 h. (incluyendo festivos), limitado los fines de semana.

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