Cerca de nuestros clientes - Gracias a nuestra Red de Servicio Global

Nuestro Centro de Servicio y Formación se encuentra en Bocholt (Alemania). Una red global de filiales de BENNING ofrece Servicios de instalación, puesta en marcha y mantenimiento en todo el mundo

Servicios

Servicios llave en mano

  • Planificación y concepción
  • Desarrollo y planificación de proyectos
  • instalación y puesta en marcha

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Servicios llave en mano

Servicios llave en mano

Servicios operativos y de mantenimiento

  • Mantenimiento y puesta en marcha
  • Monitoreo en línea y servicios remotos
  • servicio postventa

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Servicios operativos y de mantenimiento

Servicios operativos y de mantenimiento

Contratos de servicio flexibles y personalizados

  • Revisión de SLAs

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Contratos de servicio flexibles y personalizados

Contratos de servicio flexibles y personalizados

Entrenamiento

  • Entrenamiento de productos

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Entrenamiento

Entrenamiento

Actualmente BENNING ya ofrece servicios proactivos 360°

  • Minimizar los tiempos de inactividad y los riesgos
  • Reducir costos operativos
  • Maximizar la disponibilidad del sistema

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Mantenimiento preventivo 360º

Mantenimiento preventivo 360º

monitoreo 24/7

  • Apoyo telefónico
  • Monitoreo y Servicios remotos

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monitoreo 24/7

monitoreo 24/7

Gestión de baterías y servicios de reemplazo

  • Sustitución, eliminación o reciclaje

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Gestión de baterías y servicios de reemplazo

Gestión de baterías y servicios de reemplazo

Modernización y gestión del ciclo de vida

  • Modernización / retrofit
  • Mejoramiento de rendimiento

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Modernización y gestión del ciclo de vida

Modernización y gestión del ciclo de vida

Servicios de reparación y mantenimiento correctivo

  • Servicios técnicos in situ
  • Monitoreo en línea y servicios remotos
  • Reparación y gestión repuestos

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Servicios de reparación y mantenimiento correctivo

Servicios de reparación y mantenimiento correctivo

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Servicio Proactivo 360° - Garantiza la continuidad de los procesos operativos hoy y en el futuro

Hoy en día, los procesos empresariales y operativos dependen fuertemente de las fuentes de alimentación ininterrumpida, ya que incluso los fallos que duran sólo unos segundos pueden tener serias consecuencias para la productividad, la reputación y la rentabilidad de una empresa.

En un estudio realizado por “Forrester Research”  y “Disaster Recovery Journal” en 2010, el 44% de los gerentes de TI y CEOs encuestados declararon que el mayor daño resultó de las interrupciones operacionales debido a fallas de energía.

Esto sugiere que la disponibilidad y calidad de la energía son los factores más importantes en lo que respecta a la continuidad de los procesos operativos.

Los fallos o perturbaciones de las redes eléctricas son virtualmente inevitables. Sin embargo, los tiempos de inmovilización resultantes no solo costarán a las empresas afectadas tiempo y dinero, sino que también pueden tener un impacto en la reputación de las empresas o hacer que los clientes se sientan insatisfechos.

Detección de riesgos y su eliminación proactiva

Para prevenir tales daños, se requiere un servicio preventivo de alta calidad y un concepto de mantenimiento. Entre otras cosas, "preventivo" o "proactivo" significa que su sistema de suministro de energía puede ser monitoreado y controlado continuamente a través de acceso remoto.

En el caso de cualquier anomalía, podría ser suficiente realizar algunos ajustes del sistema a través del acceso remoto o instalar actualizaciones de firmware.

Si un problema potencial inminente no puede ser eliminado, un técnico de servicio será enviado automáticamente y de manera proactiva en nombre del cliente - sin necesidad de una llamada telefónica - quién llevará  a cabo inmediatamente nuestro mantenimiento correctivo, cumpliendo a la respuesta especificada y los tiempos de llegada para restaurar el funcionamiento del sistema in situ.

Por qué elegir los servicios 360° de BENNING?

Beneficios generales
Menor riesgo ... Mediante servicios proactivos
Mayor disponibilidad ... Mediante el mantenimiento preventivo y los conceptos de servicio
Sin inversión excesiva / control total de costos ... A través de diversos paquetes de servicios personalizables (opciones de contrato) que satisfagan sus necesidades individuales
Tiempos de respuesta rápidos y fácil acceso a soporte ... a través de la proximidad al cliente gracias a una red global de servicios con más de 25 filiales en todo el mundo
Comunicación fácil (acuerdos claros) ... Gracias a un solo socio para todos los requisitos de su fuente de alimentación
TIR rápido y seguro .. . A través de la disponibilidad máxima del sistema y tiempos de inactividad minimizado
Implementaciónes costo-efectivas y estrategias de alta disponibilidad

Un enfoque holístico es de importancia crítica para el proceso

Es comprensible que las compañías a menudo traten de lograr la mayor disponibilidad posible con los menores costos de externos posibles. Por esta razón, las empresas tienden a capacitar a su propia empresa para realizar un trabajo de servicio simple.

Sin embargo, en general, estas medidas y los conocimientos técnicos disponibles no son suficientes para garantizar un funcionamiento totalmente seguro y fiable. Además, las empresas a menudo ignoran el hecho de que la asignación de su propio personal también puede significar un esfuerzo considerable en cuanto a tiempo, uso de personal y costos.

Para minimizar o incluso para evitar completamente tales fracasos desde el principio, las empresas necesitan un enfoque holístico incluyendo soporte de hardware y software.

Esto se debe a que tanto la prevención proactiva como la eliminación de los fallos son de importancia crítica para el proceso.

Por esta razón, una estrategia eficaz de alta disponibilidad debe basarse en un análisis de riesgo exhaustivo. La clasificación de riesgos basada en problemas ya ocurridos, la posible pérdida de ventas o los daños esperados en relación con la reputación de la empresa deberían dar prioridad a las posibles medidas a tomar para prevenir estos riesgos.

Para la evaluación cuantitativa del riesgo, esta priorización puede entonces proporcionarse con un análisis de costo-beneficio para definir las medidas que se deben tomar para prevenir los riesgos. Esta es la razón por la cual las estrategias de servicio de BENNING combinan planificación, prevención y mantenimiento correctivo para asegurar un funcionamiento continuo.

 

Los enfoques típicos de servicio de hoy deben ser cambiados
Status quo de las estrategias de servicio actuales Servicio para estrategias de alta disponibilidad en la era de Industria 4.0
Muchos socios de servicio diferentes para cada subsección individual de toda la infraestructura Enfoque holístico integrado para toda la infraestructura crítica del proceso con un único socio
Reducción de fallas del sistema y tiempos de inactividad más cortos Mantenimiento preventivo y uso de opciones con el objetivo de optimizar el rendimiento
Contratos de servicios relacionados con la subsección Contratos Flexibles centrados en los requisitos de riesgos individuales y las demandas operacionales
Qué tiene que incluir el servicio para las estrategias de alta disponibilidad?

Hoy en día, el servicio para las estrategias de alta disponibilidad de los sistemas críticos de proceso tiene que centrarse en los requisitos de mañana y, por lo tanto, debe incluir lo siguiente:

  • Opciones flexibles de servicio y niveles que se pueden ajustar a su presupuesto y sus necesidades individuales
  • Un socio único para servicios estandarizados en todo el mundo
  • Acceso rápido a especialistas con conocimientos técnicos de primer nivel
  • Monitorización remota del sistema para un control proactivo con el fin de minimizar o incluso prevenir interrupciones
  • en una fase temprana
  • Acceso a una completa y mundialmente disponible reparación y gestión de piezas de repuesto con servicios claramente definidos para reemplazar piezas y componentes rápida y eficientemente
  • Creando una base para que las compañías desarrollen paso a paso su infraestructura de suministro de energía para mejorar la confiabilidad, el rendimiento y la rentabilidad
  • Señalando los posibles ahorros relacionados con el ciclo de vida del producto teniendo en cuenta el nivel de servicio correspondiente y la disponibilidad deseada

Hoy, BENNING ofrece un servicio proactivo 360°

Con BENNING sus procesos están perfectamente preparados para los retos de hoy y para las oportunidades de mañana

  • Minimizar los tiempos de inactividad y los riesgos mediante:
    • Mantenimiento fundamental de forma regular
    • Controles proactivos (también a través de acceso remoto)
    • Servicios y acciones  preventivas y proactivas
    • Respuesta rápida en caso de servicio requerido
  • Reduciendo los costos de operación a través de:
    • Rendimiento y gestión durante del ciclo de vida
    • Acciones de retrofit
  • Asegurando las disponibilidades requeridas a través de:
    • Niveles de servicio flexibles y expandibles
    • Conceptos individuales de mantenimiento y servicio adaptados a su negocio Y a sus procesos operativos

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