Service proactif 360° – Garantir la continuité des processus d'exploitation, aujourd'hui comme pour demain

Une approche globale est primordiale pour les processus critiques.

De manière compréhensible, les entreprises essaient souvent d’obtenir une très haute disponibilité avec des coûts d'assistance des plus faibles. De ce fait les entreprises forment leur propre personnel pour l’exécution des travaux de maintenance simples.

En général, on constate cependant que ces mesures et le savoir-faire technique à disposition ne sont pas suffisants pour assurer un fonctionnement entièrement sûr et fiable. Par ailleurs, les entreprises ignorent souvent le fait que cette affectation de leur propre personnel est aussi synonyme d'efforts considérables en termes de temps, de main d'œuvre et de coûts.

Afin de minimiser, voire empêcher de telles erreurs dès le début, les entreprises doivent adopter une approche globale qui inclue une assistance matérielle et informatique. En effet, une prévention proactive et l'élimination des erreurs sont d'une importance cruciale pour les processus.

Pour ces raisons, une stratégie efficace de disponibilité doit se fonder sur une analyse approfondie des risques. La classification de ces risques, sur la base des problèmes déjà survenus, de l'éventuelle perte de chiffre d'affaires ou des dommages escomptés en ce qui concerne l'image de l'entreprise, devrait donner lieu à une priorisation des mesures possibles à mettre en œuvre pour prévenir ces risques.
En termes d'évaluation quantitative des risques, cette priorisation peut s'effectuer au moyen d'une analyse des coûts et bénéfices afin de définir les mesures à mettre en œuvre pour prévenir ces risques. C'est la raison pour laquelle les stratégies de services de BENNING combinent planification, prévention et maintenance corrective afin de garantir un fonctionnement continu.

De nos jours, les services pour des stratégies de hautes disponibilités des systèmes criques pour les processus doivent se focaliser sur les exigences de demain et ainsi inclure les points suivants:

• des options et des niveaux de services flexibles pouvant être adaptés en fonction de votre budget et de vos exigences individuelles
• un seul interlocuteur pour des services standardisés dans le monde entier
• un accès rapide à des spécialistes disposant d'un savoir-faire technique de première qualité
• une supervision à distance du système pour un contrôle proactif en vue de minimiser, voire même d’empêcher des interruptions dès les premiers temps
• l'accès à une gestion de l'ensemble des pièces de rechange et des réparations disponibles dans le monde entier, avec définition claire et précise des services pour un remplacement rapide et efficace des composants
• la création d'une base permettant aux entreprises de développer pas à pas leurs infrastructures d'alimentations électriques en vue d'améliorer leur fiabilité, leurs performances et leur rentabilité
• la mise en évidence des économies potentielles liées au cycle de vie du produit,. en tenant compte du niveau de service correspondant et la disponibilité souhait