24/7 Hotline & Monitoring

Supporto telefonico, per monitoraggio remoto Sistemi e service

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Prevenire i guasti prima che accadano, aumentare la sicurezza operativa l’affidabilità ed eliminare i tempi di interruzione del servizio!

Se volete monitorare costantemente il vostro sistema di energia, in modo da incrementare la sicurezza, l’operatività del sistema e di proteggere il vostro investimento, è possibile realizzare un sistema di monitoraggio remoto, (hotline), che riporta tutti i dati di funzionamento del sistema nel centro di controllo BENNING. In questo modo è possibile prevenire molti tipi di guasto prima che diventino critici.

Se il centro di controllo rileva dei malfunzionamenti tali per cui è necessario una chiamata del service il centro di controllo si coordinerà con il centro di assistenza della filiale più vicina a voi.

Vantaggi

  • Incremento dell’operatività affidabilità e sicurezza dei sistemi
  • Monitoraggio on-line e diagnostica per la prevenzione dei guasti
  • Tempi di risposta rapidi
  • Raccomandazioni di manutenzione per prevenire guasti futuri
  • Dettagliate informazioni di Sistema e supporto documentale
  • Massima sicurezza nel processo di monitoraggio

Hotline - servizio 24 ore su 24, 7 giorni a settimana

Scegliendo il Servizio hotline di BENNING, I nostri Clienti optano per un affidabile e rapido Servizio di supporto Tecnico. Questo servizio garantisce operazioni sicure nel vostro sistema di energia senza causare alcuna interruzione di Servizio.

  • Supporto Tecnico e riparazione guasti grazie ai nostri tecnici esperti del prodotto disponibili 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno.
  • Numero telefonico dedicato
  • Monitoraggio del Vostro Sistema di energia attraverso il centro di controllo BENNING
  • Si possono anche definire contratti di service specifici con tempi di intervento e di riparazione specifici
  • disponibilità di parti di ricambio
  • rapporti di intervento dettagliati subito dopo la risoluzione del problema

Helpdesk - service in linea con le richieste del Cliente

Anche se non usufruite del Servizio di monitoraggio remoto di BENNING hotline, voi potete sempre contare su un numero BENNING di helpdesk. Il servizio di helpdesk e un numero telefonico disponibile 24 ore al giorno per 365 giorni all’anno ed è gratuito. L’helpdesk BENNING offre un Servizio telefonico professionale e competente per tutti i nostri Clienti. Le domande mirate dei nostri specialisti vi guideranno facilmente nell’individuazione di eventuali allarmi e/o malfunzionamenti. Per assicurarvi un servizio tecnico eccellente i nostri tecnici possono accedere a tutti gli schemi delle macchine a tutti i manuali operativi ed a tutta la documentazione di progetto.

Il numero dell’Helpdesk è +49 (0) 28 71 / 93 5 55

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