24/7 Hotline & Monitoring

Supporto telefonico, per monitoraggio remoto Sistemi e service

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Prevenire i guasti prima che accadano, aumentare la sicurezza operativa l’affidabilità ed eliminare i tempi di interruzione del servizio!

Se volete monitorare costantemente il vostro sistema di energia, in modo da incrementare la sicurezza, l’operatività del sistema e di proteggere il vostro investimento, è possibile realizzare un sistema di monitoraggio remoto, (hotline), che riporta tutti i dati di funzionamento del sistema nel centro di controllo BENNING. In questo modo è possibile prevenire molti tipi di guasto prima che diventino critici.

Se il centro di controllo rileva dei malfunzionamenti tali per cui è necessario una chiamata del service il centro di controllo si coordinerà con il centro di assistenza della filiale più vicina a voi.

Vantaggi

  • Incremento dell’operatività affidabilità e sicurezza dei sistemi
  • Monitoraggio on-line e diagnostica per la prevenzione dei guasti
  • Tempi di risposta rapidi
  • Raccomandazioni di manutenzione per prevenire guasti futuri
  • Dettagliate informazioni di Sistema e supporto documentale
  • Massima sicurezza nel processo di monitoraggio

Hotline - servizio 24 ore su 24, 7 giorni a settimana

Scegliendo il Servizio hotline di BENNING, I nostri Clienti optano per un affidabile e rapido Servizio di supporto Tecnico. Questo servizio garantisce operazioni sicure nel vostro sistema di energia senza causare alcuna interruzione di Servizio.

  • Supporto Tecnico e riparazione guasti grazie ai nostri tecnici esperti del prodotto disponibili 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno.
  • Numero telefonico dedicato
  • Monitoraggio del Vostro Sistema di energia attraverso il centro di controllo BENNING
  • Si possono anche definire contratti di service specifici con tempi di intervento e di riparazione specifici
  • disponibilità di parti di ricambio
  • rapporti di intervento dettagliati subito dopo la risoluzione del problema

Helpdesk - service in linea con le richieste del Cliente

Anche se non si scelgono servizi di assistenza completa tramite la hotline di BENNING, è possibile utilizzare l'help desk BENNING. L'helpdesk è un servizio telefonico disponibile per i nostri clienti 24 ore al giorno e 365 giorni all'anno gratuitamente. L'helpdesk BENNING offre assistenza professionale e competente via telefono per tutti i nostri clienti. Le domande mirate del nostro staff multilingue ti aiuteranno ad ottenere una descrizione precisa del tuo problema in modo da poterlo risolvere il più velocemente possibile. Al fine di garantire un supporto ottimale per i nostri clienti, il nostro personale di helpdesk ha accesso a tutte le schede tecniche, schemi circuitali, schede progetti ed altri documenti.

Il numero dell’Helpdesk è +49 (0) 28 71 / 93 5 55

* Disponibile 24 ore su 24 dalle 6,00 di Lunedì alle 22,00 del Venerdì. (incluso i giorni festivi) limitato nei weekend

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