24/7 Hotline és monitoring szolgáltatás

Telefonos támogatás, felügyeleti és távoli szolgáltatások

Találjuk meg a hibát idő előtt – nagyobb lesz az üzembiztonság, a megbízhatóság szintje és elkerülhetőek az állásidők!

Ha folyamatosan figyelemmel akarja kísérni a rendszert a nagyobb üzemeltetési biztonsági szint, a megbízhatóság növelése és a beruházás védelme érdekében, lehetőség van arra, hogy az Ön rendszerét is folyamatos kapcsolatban figyeljük a központi BENNING vezérlőközpont „hotline” forródrótjának a segítségével. Így megelőzhetőek a hibák, még mielőtt súlyosabb károk keletkeznének. Ha a vezérlőközpont olyan gondot vesz észre, ami szükségessé teszi a szerviz kihívását, a központ ezt a BENNING valamelyik leányvállalatának a bevonásával fogja egyeztetni.

Előnyök

  • Nagyobb lesz az üzembiztonság és megbízhatóság szintje
  • Az online felügyelet és diagnosztika lehetővé teszi a hiba korai észlelését 
  • Gyorsabban lehet reagálni (Gyorsabb reakcióidők)
  • Megelőző karbantartás javaslata vagy kezdeményezése még mielőtt nagyobb gond lenne
  • Részletes rendszerinformációk és dokumentáció
  • Maximális technológiai megbízhatóság

Hotline – a szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét 7 napján áll rendelkezésre

A BENNING Hotline forró drót szolgáltatásával szerződött ügyfeleink számára a nap minden órájában elérhető megbízható és gyors szerviz szolgáltatást nyújtunk. Ez lehetővé teszi tápáram ellátási rendszereik megszakítás nélküli biztonságos üzemeltetését.

  • tapasztalt műszaki munkatársaink a nap 24 órájában, az év minden napján tudnak műszaki támogatást nyújtani és hibaelhárítást végezni
  • külön telefonvonal
  • tápáram ellátási rendszerét a BENNING vezénylő központból felügyeljük
  • a szerződés határozza meg a kiszállási időt és a javításhoz szükséges időt
  • pótalkatrészek biztosítása
  • a hibaelhárítás után azonnal részletes szerviz jelentés készül

Helpdesk – ügyfeleink igényeihez igazodó szolgáltatások

Még ha nem is rendelte meg a BENNING teljes körű szervíz szolgáltatását, a BENNING  hotline ügyfélszolgálatot akkor is használhatja. A helpdesk olyan telefonszolgáltatás, amely a nap 24 órájában és évente 365 napig ingyenesen elérhető. A BENNING ügyfélszolgálat minden ügyfelünk számára professzionális és kompetens segítséget nyújt  telefonon keresztül. A többnyelvű személyzet célzott kérdésekkel segít abban, hogy a lehető leggyorsabban pontos leírást adjon a problémáról. Annak érdekében, hogy ügyfeleinknek optimális támogatást nyújtsunk, a helpdesk munkatársaink hozzáférhetnek az összes adatlaphoz, áramkör diagramhoz, projekt mappához és egyéb dokumentumhoz.

A telefonos ügyfélszolgálat telefonszáma: +49 (0) 28 71 / 93 5 55*

A nap 24 órájában, hétfő 06: 00-tól péntek 10: 00-ig érhető el (beleértve az ünnepnapokat is). hétvégén korlátozott

További információk

Termékismertetők

A kapcsolattartó személy

Honnan jöttél? Válassza ki a származási országot az alábbi listából, hogy gyorsan megtalálja személyes kapcsolattartóját.

BENNING leányvállalatok - Válassza ki a potenciális kapcsolatait a zászlójára kattintva.

GER BENNING Elektrotechnik und Elektronik GmbH & Co. KG
Technical Support
tel

+49 2871 93555

address

factory I
Münsterstr. 135-137
factory II
Robert-Bosch-Str. 20
46397 Bocholt
Germany

GER BENNING Elektrotechnik und Elektronik GmbH & Co. KG
Service requests
tel

+49 2871 93556

web

www.benning.de

address

factory I
Münsterstr. 135-137
factory II
Robert-Bosch-Str. 20
46397 Bocholt
Germany

GER BENNING Elektrotechnik und Elektronik GmbH & Co. KG
Return-management
tel

+49 2871 93554

web

www.benning.de

address

factory I
Münsterstr. 135-137
factory II
Robert-Bosch-Str. 20
46397 Bocholt
Germany

GER BENNING Elektrotechnik und Elektronik GmbH & Co. KG
Sparepart-management
tel

+49 2871 93553

web

www.benning.de

address

factory I
Münsterstr. 135-137
factory II
Robert-Bosch-Str. 20
46397 Bocholt
Germany

GER BENNING Elektrotechnik und Elektronik GmbH & Co. KG
Training Center
tel

+49 2871 93557

web

www.benning.de

address

factory I
Münsterstr. 135-137
factory II
Robert-Bosch-Str. 20
46397 Bocholt
Deutschland

GER BENNING Elektrotechnik und Elektronik GmbH & Co. KG
Visszaszállítási cím
address

BENNING Elektrotechnik & Elektronik GmbH & CO. KG
Osztály: Quality Service /Visszárú kezelés
Robert-Bosch-Strasse 20
46397 BOCHOLT
Germany

CRO BENNING Zagreb d.o.o.
tel

0038516312280

address

Trnjanska 61
10000 Zagreb
Croatia

CRO BENNING Zagreb d.o.o.
Kresimir Kauric
tel

0038516312280

address

Trnjanska 61
10000 Zagreb
Croatia