24/7 Hotline és monitoring szolgáltatás

Telefonos támogatás, felügyeleti és távoli szolgáltatások

Találjuk meg a hibát idő előtt – nagyobb lesz az üzembiztonság, a megbízhatóság szintje és elkerülhetőek az állásidők!

Ha folyamatosan figyelemmel akarja kísérni a rendszert a nagyobb üzemeltetési biztonsági szint, a megbízhatóság növelése és a beruházás védelme érdekében, lehetőség van arra, hogy az Ön rendszerét is folyamatos kapcsolatban figyeljük a központi BENNING vezérlőközpont „hotline” forródrótjának a segítségével. Így megelőzhetőek a hibák, még mielőtt súlyosabb károk keletkeznének. Ha a vezérlőközpont olyan gondot vesz észre, ami szükségessé teszi a szerviz kihívását, a központ ezt a BENNING valamelyik leányvállalatának a bevonásával fogja egyeztetni.

Előnyök

  • Nagyobb lesz az üzembiztonság és megbízhatóság szintje
  • Az online felügyelet és diagnosztika lehetővé teszi a hiba korai észlelését 
  • Gyorsabban lehet reagálni (Gyorsabb reakcióidők)
  • Megelőző karbantartás javaslata vagy kezdeményezése még mielőtt nagyobb gond lenne
  • Részletes rendszerinformációk és dokumentáció
  • Maximális technológiai megbízhatóság

Hotline – a szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét 7 napján áll rendelkezésre

A BENNING Hotline forró drót szolgáltatásával szerződött ügyfeleink számára a nap minden órájában elérhető megbízható és gyors szerviz szolgáltatást nyújtunk. Ez lehetővé teszi tápáram ellátási rendszereik megszakítás nélküli biztonságos üzemeltetését.

  • tapasztalt műszaki munkatársaink a nap 24 órájában, az év minden napján tudnak műszaki támogatást nyújtani és hibaelhárítást végezni
  • külön telefonvonal
  • tápáram ellátási rendszerét a BENNING vezénylő központból felügyeljük
  • a szerződés határozza meg a kiszállási időt és a javításhoz szükséges időt
  • pótalkatrészek biztosítása
  • a hibaelhárítás után azonnal részletes szerviz jelentés készül

Helpdesk – ügyfeleink igényeihez igazodó szolgáltatások

Még ha nem is rendelte meg a BENNING teljes körű szervíz szolgáltatását, a BENNING  hotline ügyfélszolgálatot akkor is használhatja. A helpdesk egy ingyenesen igénybe vehető telefonos szolgáltatás. A BENNING ügyfélszolgálat minden ügyfelünk számára professzionális és kompetens segítséget nyújt  telefonon keresztül. A többnyelvű személyzet célzott kérdésekkel segít abban, hogy a lehető leggyorsabban pontos leírást adjon a problémáról. Annak érdekében, hogy ügyfeleinknek optimális támogatást nyújtsunk, a helpdesk munkatársaink hozzáférhetnek az összes adatlaphoz, áramkör diagramhoz, projekt mappához és egyéb dokumentumhoz.

A telefonos ügyfélszolgálat telefonszáma: +49 (0) 28 71 / 93 5 55

További információk

Termékismertetők

A kapcsolattartó személy

Honnan jöttél? Válassza ki a származási országot az alábbi listából, hogy gyorsan megtalálja személyes kapcsolattartóját.

BENNING leányvállalatok - Válassza ki a potenciális kapcsolatait a zászlójára kattintva.

RUS OOO BENNING Power Electronics
tel

+7 4 95 / 9 67 68 50

address

Domodedovo town,
microdistrict Severny,
"BENNING" estate, bldg.1
142000 Moscow Region
Russian Federation

RUS OOO BENNING Power Electronics
Филиал в г. Санкт-Петербург
tel

+7 812 346 43 66

web

www.benning.ru

address

197136, РФ, г. Санкт-Петербург,
ул. Ординарная, д.20, лит.А, пом. 12Н

RUS OOO BENNING Power Electronics
Филиал в г. Уфа
tel

+ 7 347 274 29 29

mobile

+ 7 347 246 33 74

web

www.benning.de

address

450057, РФ, г. Уфа,
ул. Заки Валиди, д.64/2, офис 406

RUS OOO BENNING Power Electronics
Cлужба технической поддержки
tel

+7 (495) 967 68 50 222

web

www.benning.ru

address

142000, РФ,
г. Домодедово, микрорайон Северный,
владение «Беннинг»,
стр. 1

RUS OOO BENNING Power Electronics
Филиал в г. Новосибирск
tel

+ 7 383 219 52 10

web

www.benning.ru

address

630087, РФ, г. Новосибирск,
ул. Немировича-Данченко, д.165, офис 324