24/7 Hotline és monitoring szolgáltatás

Telefonos támogatás, felügyeleti és távoli szolgáltatások

Ön itt van:

Találjuk meg a hibát idő előtt – nagyobb lesz az üzembiztonság, a megbízhatóság szintje és elkerülhetőek az állásidők!

Ha folyamatosan figyelemmel akarja kísérni a rendszert a nagyobb üzemeltetési biztonsági szint, a megbízhatóság növelése és a beruházás védelme érdekében, lehetőség van arra, hogy az Ön rendszerét is folyamatos kapcsolatban figyeljük a központi BENNING vezérlőközpont „hotline” forródrótjának a segítségével. Így megelőzhetőek a hibák, még mielőtt súlyosabb károk keletkeznének. Ha a vezérlőközpont olyan gondot vesz észre, ami szükségessé teszi a szerviz kihívását, a központ ezt a BENNING valamelyik leányvállalatának a bevonásával fogja egyeztetni.

Előnyök

  • Nagyobb lesz az üzembiztonság és megbízhatóság szintje
  • Az online felügyelet és diagnosztika lehetővé teszi a hiba korai észlelését 
  • Gyorsabban lehet reagálni (Gyorsabb reakcióidők)
  • Megelőző karbantartás javaslata vagy kezdeményezése még mielőtt nagyobb gond lenne
  • Részletes rendszerinformációk és dokumentáció
  • Maximális technológiai megbízhatóság

Hotline – a szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét 7 napján áll rendelkezésre

A BENNING Hotline forró drót szolgáltatásával szerződött ügyfeleink számára a nap minden órájában elérhető megbízható és gyors szerviz szolgáltatást nyújtunk. Ez lehetővé teszi tápáram ellátási rendszereik megszakítás nélküli biztonságos üzemeltetését.

  • tapasztalt műszaki munkatársaink a nap 24 órájában, az év minden napján tudnak műszaki támogatást nyújtani és hibaelhárítást végezni
  • külön telefonvonal
  • tápáram ellátási rendszerét a BENNING vezénylő központból felügyeljük
  • a szerződés határozza meg a kiszállási időt és a javításhoz szükséges időt
  • pótalkatrészek biztosítása
  • a hibaelhárítás után azonnal részletes szerviz jelentés készül

Helpdesk – ügyfeleink igényeihez igazodó szolgáltatások

Még ha nem is veszi igénybe a BENNING szünetmentes forródrót szolgáltatásait, a BENNING ügyfélszolgálat ugyanúgy rendelkezésére áll. Az ügyfélszolgálat telefonon keresztül érhető el és ügyfeleink számára a nap 24 órájában, az év 365 napján áll térítésmentesen rendelkezésre. A BENNING ügyfélszolgálat a telefonon keresztül profi és szakértő segítséget biztosít ügyfeleinknek. Több nyelven beszélő munkatársaink célirányos kérdéseikkel lehetővé teszik, hogy Ön a lehető leggyorsabban adjon pontos ismertetést a fennálló problémáról. Az ügyfeleinknek adott lehető legkedvezőbb támogatás kialakítása érdekében a telefonos ügyfélszolgálaton ülő munkatársaink bármikor elérhetik az összes adatlapot, áramköri kapcsolási rajzot, projekt mappát és egyéb dokumentumokat.

A telefonos ügyfélszolgálat telefonszáma: +49 (0) 28 71 / 93 5 55

További információk

Termékismertetők

Az Ön kapcsolatait

GER

BENNING Elektrotechnik und Elektronik GmbH & Co. KG

Training Center

tel

+49 2871 93557

web

www.benning.de

address

factory I
Münsterstr. 135-137
factory II
Robert-Bosch-Str. 20
46397 Bocholt
Deutschland

SWE

Benning Sweden AB

Technical Support

tel

+46 8 623 95 13
(On weekdays: 08:00 to 17:00)

tel

+49 2871 93 555
(Evenings & weekends)

SWE

Benning Sweden AB

Sparepart-management

tel

+46 8 623 95 13
(On weekdays: 08:00 to 17:00)

tel

+49 2871 93 553
(Evenings & weekends)

SWE

Benning Sweden AB

Return-management

address

Använd gärna vårt färdiga formular! Klicka här!