24/7 Hotline és monitoring szolgáltatás

Telefonos támogatás, felügyeleti és távoli szolgáltatások

Találjuk meg a hibát idő előtt – nagyobb lesz az üzembiztonság, a megbízhatóság szintje és elkerülhetőek az állásidők!

Ha folyamatosan figyelemmel akarja kísérni a rendszert a nagyobb üzemeltetési biztonsági szint, a megbízhatóság növelése és a beruházás védelme érdekében, lehetőség van arra, hogy az Ön rendszerét is folyamatos kapcsolatban figyeljük a központi BENNING vezérlőközpont „hotline” forródrótjának a segítségével. Így megelőzhetőek a hibák, még mielőtt súlyosabb károk keletkeznének. Ha a vezérlőközpont olyan gondot vesz észre, ami szükségessé teszi a szerviz kihívását, a központ ezt a BENNING valamelyik leányvállalatának a bevonásával fogja egyeztetni.

Előnyök

  • Nagyobb lesz az üzembiztonság és megbízhatóság szintje
  • Az online felügyelet és diagnosztika lehetővé teszi a hiba korai észlelését 
  • Gyorsabban lehet reagálni (Gyorsabb reakcióidők)
  • Megelőző karbantartás javaslata vagy kezdeményezése még mielőtt nagyobb gond lenne
  • Részletes rendszerinformációk és dokumentáció
  • Maximális technológiai megbízhatóság

Hotline – a szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét 7 napján áll rendelkezésre

A BENNING Hotline forró drót szolgáltatásával szerződött ügyfeleink számára a nap minden órájában elérhető megbízható és gyors szerviz szolgáltatást nyújtunk. Ez lehetővé teszi tápáram ellátási rendszereik megszakítás nélküli biztonságos üzemeltetését.

  • tapasztalt műszaki munkatársaink a nap 24 órájában, az év minden napján tudnak műszaki támogatást nyújtani és hibaelhárítást végezni
  • külön telefonvonal
  • tápáram ellátási rendszerét a BENNING vezénylő központból felügyeljük
  • a szerződés határozza meg a kiszállási időt és a javításhoz szükséges időt
  • pótalkatrészek biztosítása
  • a hibaelhárítás után azonnal részletes szerviz jelentés készül

Helpdesk – ügyfeleink igényeihez igazodó szolgáltatások

Még ha nem is rendelte meg a BENNING teljes körű szervíz szolgáltatását, a BENNING  hotline ügyfélszolgálatot akkor is használhatja. A helpdesk olyan telefonszolgáltatás, amely a nap 24 órájában és évente 365 napig ingyenesen elérhető. A BENNING ügyfélszolgálat minden ügyfelünk számára professzionális és kompetens segítséget nyújt  telefonon keresztül. A többnyelvű személyzet célzott kérdésekkel segít abban, hogy a lehető leggyorsabban pontos leírást adjon a problémáról. Annak érdekében, hogy ügyfeleinknek optimális támogatást nyújtsunk, a helpdesk munkatársaink hozzáférhetnek az összes adatlaphoz, áramkör diagramhoz, projekt mappához és egyéb dokumentumhoz.

A telefonos ügyfélszolgálat telefonszáma: +49 (0) 28 71 / 93 5 55*

A nap 24 órájában, hétfő 06: 00-tól péntek 10: 00-ig érhető el (beleértve az ünnepnapokat is). hétvégén korlátozott

További információk

Termékismertetők

A kapcsolattartó személy

Honnan jöttél? Válassza ki a származási országot az alábbi listából, hogy gyorsan megtalálja személyes kapcsolattartóját.

BENNING leányvállalatok - Válassza ki a potenciális kapcsolatait a zászlójára kattintva.

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Service Helpdesk for Traction Chargers
tel

+1 888 296 0292

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Technical Support Hotline
tel

+1 800 910 3601 Opt. 1

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Hans E. Jensen [Regional Sales Manager - Industrial/Telecom]
mobile

+1 413 588 6356

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Ed Pack [Service Sales Director]
mobile

+1 972 824 0195

address

1220 Presidential Drive
Richardson, Texas 75081
U.S.A.

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Charity Newman [Director of Operation]
tel

+1 214 553 1444 460

address

1220 Presidential Drive
Richardson, Texas 75081
U.S.A.

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Kim Groves [Engineering/Inside Sales]
tel

+1 214 553 1444 221

mobile

+1 972 467 3973

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Bob Geddie [Quality Manager/QMS]
tel

+1 214 553 1444 290

mobile

+1 214 793 7211

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Greg Abbott [Director of Industrial Sales]
tel

+1 832 674 5756

USA BENNING Power Electronics, Inc.
James Beiersdorff [Sales Director - Motive Power]
tel

+1 214 553 1444 211

mobile

+1 972 342 7354

USA BENNING Power Electronics, Inc.
Tina Foster [Customer Service Manager]
tel

+1 214 553 1444 238

USA BENNING Power Electronics, Inc.
tel

+1 2 14 / 5 53 14 44

address

1220 Presidential Drive
Richardson, Texas 75081
U.S.A.

USA BENNING Power Electronics, Inc.
tel

+1 2 14 / 5 53 14 44

address

1220 Presidential Drive
Richardson, Texas 75081
U.S.A.

USA BENNING Power Electronics, Inc.
tel

+1 2 14 / 5 53 14 44

address

1220 Presidential Drive
Richardson, Texas 75081
U.S.A.

USA BENNING Power Electronics, Inc.
tel

+1 2 14 / 5 53 14 44

address

1220 Presidential Drive
Richardson, Texas 75081
U.S.A.