Ügyfeleinkhez közel – Globális szolgáltatási hálózatunknak köszönhetően

Szolgáltatás- és Oktatóközpontunk Bocholtban (Németországban) található. A BENNING leányvállalatok globális hálózata a világ minden táján kínál telepítési, üzembe helyezési és karbantartási szolgáltatásokat.

Szolgáltatásaink

Kulcsrakész szolgáltatások

  • tervezés és koncepció
  • fejlesztés és projekttervezés
  • telepítés és üzembe helyezés

Olvassa tovább...

Kulcsrakész szolgáltatások

Kulcsrakész szolgáltatások

Üzemeltetési és karbantartási szolgáltatások

  • karbantartás és üzembe helyezés
  • online felügyeleti (monitoring) és távoli szolgáltatások
  • értékesítés utáni szolgáltatás

Olvassa tovább...

Üzemeltetési és karbantartási szolgáltatások

Üzemeltetési és karbantartási szolgáltatások

Rugalmasan testre szabható szolgáltatási szerződések

  • rugalmasak és egyediek
  • SLA-k áttekintése

Olvassa tovább...

Rugalmasan testre szabható szolgáltatási szerződések

Rugalmasan testre szabható szolgáltatási szerződések

Oktatás

  • termékoktatás

Olvassa tovább...

Oktatás

Oktatás

Ma már a BENNING proaktív 360° -os szolgáltatást kínál

  • minimalizálja az állásidőket és a kockázatokat
  • csökkentse a működési költségeket
  • maximalizálja a rendszer rendelkezésre állását

Olvassa tovább...

BENNING proaktív 360°

BENNING proaktív 360°

24/7 hotline és felügyelet (monitoring)

  • telefonos támogatás
  • felügyelet (monitoring) és távoli szolgáltatások

Olvassa tovább...

24/7 hotline és felügyelet (monitoring)

24/7 hotline és felügyelet (monitoring)

Akkumulátor kezelési és csere szolgáltatások

  • csere, ártalmatlanítás vagy újrahasznosítás

Olvassa tovább...

Akkumulátor kezelési és csere szolgáltatások

Akkumulátor kezelési és csere szolgáltatások

Korszerűsítés és életciklus-menedzsment

  • korszerűsítés / utólagos
  • felszerelés továbbfejlesztett teljesítmény

Olvassa tovább...

Korszerűsítés és életciklus-menedzsment

Korszerűsítés és életciklus-menedzsment

Javítási és korrekciós karbantartási szolgáltatások

  • helyszíni műszaki szolgáltatások
  • online monitoring és távoli
  • szolgáltatások javítás és tartalék alkatrész gazdálkodás

Olvassa tovább...

Javítási és korrekciós karbantartási szolgáltatások

Javítási és korrekciós karbantartási szolgáltatások

Ön itt van:

Proaktív 360°-os szolgáltatás – Az üzemeltetési folyamatok folytonosságának biztosítása ma és a jövőben

Ma az üzleti és működési folyamatok nagymértékben függnek a szünetmentes tápegységektől, mert csupán néhány másodpercig tartó meghibásodások is komoly következményekkel járhatnak egy vállalat termelékenységére, jó hírnevére és jövedelmezőségére nézve.

A Forrester Research and Disaster Recovery Journal 2010-ben végzett kutatásában a megkérdezett informatikai vezetők és vezérigazgatók 44 %-a elmondta, hogy a legnagyobb kár az áramkimaradások miatt bekövetkezett üzemmenet megszakításokból származik.
Ez azt jelzi, hogy a tápáram ellátás és a minőség a legalapvetőbb fontosságú tényezők az üzemi-működési folyamatok folytonossága szempontjából.

Az elektromos hálózatok meghibásodásai, illetve zavarai szinte elkerülhetetlenek. Az ebből eredő leállások azonban nem csak pénzbe és időbe kerülnek az érintett vállalatoknak, hanem kihatással lehetnek a vállalatok hírnevére is, vagy elégedetlen ügyfeleket is produkálhatnak.

A kockázatok felismerése és proaktív megszüntetése

Az ilyen károk elkerülése érdekében magas színvonalú megelőző szolgáltatási és karbantartási koncepció szükséges. A "megelőző" vagy "proaktív" többek között azt jelenti, hogy a tápegység rendszer folyamatosan felügyelhető és vezérelhető távoli hozzáféréssel.

Bármely rendellenesség esetén elegendő lehet bizonyos rendszerbeállítások távoli hozzáféréssel vagy a firmware frissítések telepítésével való elérése.

Ha a közelgő potenciális problémát nem lehet kiküszöbölni, egy szerviz-technikus lesz automatikusan és proaktív módon – telefonhívás nélkül – kiküldve, aki az ügyféloldalon elvégzi a korrekciós karbantartást, megvizsgálva a specifikált válaszadásokat, az érkezési időket, hogy a rendszert a helyszínen helyreállíthassa.

Miért válassza a BENNING 360°-os szolgáltatásait?

Általános előnyök
kisebb kockázat ... proaktív szolgáltatásokon keresztül
megnövelt rendelkezésre állás ... megelőző karbantartás és szolgáltatási koncepciók révén
nincs túlzott beruházás / teljes a költség kontroll ... különböző és rugalmasan testre szabható szolgáltatási csomagokon (szerződés opciókon) keresztül, amelyek megfelelnek az Ön egyedi igényeinek
gyors reakcióidők és könnyen elérhető támogatás ... az ügyfelek közelsége a világszerte több mint 25 leányvállalattal rendelkező globális szolgáltató hálózatnak köszönhetően
könnyű kommunikáció (egyértelmű megállapodások) ... annak köszönhetően, hogy egyetlen partner elégíti ki az Ön összes tápáram ellátási igényeit
gyors és biztos megtérülés (ROI) ... a rendszer maximális rendelkezésre állása és a minimalizált állásidők
A nagy rendelkezésre állású stratégiák költséghatékony megvalósítása

A holisztikus szemléletmód folyamat-kritikus jelentőséggel bír

Érthető módon a vállalatok gyakorta a lehető legalacsonyabb költségeket igyekeznek elérni a lehető legmagasabb rendelkezésre állás mellett. Emiatt hajlamosak arra, hogy saját munkatársaikat egyszerű szervizelési munkák elvégzésére tanítsák be.

Általában azonban ezek az intézkedések és a rendelkezésre álló műszaki know how nem elegendőek a teljesen biztonságos és megbízható működés biztosításához. Ráadásul a vállalatok gyakran figyelmen kívül hagyják azt a tényt, hogy saját alkalmazottaik megbízása jelentős időbefektetést, és költségigényeket is támaszt.

Az ilyen kudarcok kezdettől fogva való minimalizálása vagy akár teljes elkerülése érdekében a vállalatoknak holisztikus szemléletmódra van szükségük, ideértve a hardver és szoftver támogatást is. Ez azért van így, mert  mind a  proaktív megelőzés és a hibák kiküszöbölése is folyamat-kritikus jelentőséggel bír.

Emiatt a hatékony, magas fokú rendelkezésre állást biztosító stratégiának alapos kockázatelemzésen kell nyugodnia.  A már fennálló problémákon alapuló kockázatok besorolása, a vállalat hírnevéhez kapcsolódóan esetlegesen elmaradó értékesítések vagy várható károk miatt a kockázatok megelőzése érdekében meg kell tenni a lehetséges intézkedések fontossági sorrendjének megállapítását.
A mennyiségi kockázatértékeléshez ezt a fontossági sorrend kialakítást költség-haszon elemzéssel lehet kiegészíteni annak érdekében, hogy a kockázatok megelőzéséhez szükséges intézkedések meghatározhatóak legyenek. Éppen ezért a BENNING szolgáltatási stratégiái a tervezést, megelőzést és a korrektív javító karbantartást kombinálják a működés-üzemelés folytonosságának biztosítása érdekében.

A ma jellemző szolgáltatási szemléletmódokon változtatni szükséges az alábbiakat:
a jelenlegi szolgáltatási stratégiák állapotát szolgáltatás a magas rendelkezésre állást biztosító stratégiákhoz az Industry 4.0 korában
sok különböző szolgáltató partner az infrastruktúra egészének minden egyes részterületén integrált holisztikus szemléletmód, a folyamat-kritikus infrastruktúra egészében egyetlen partner szerepeljen
rendszerhibák csökkentése és rövidebb állásidők megelőző karbantartás és optimalizált teljesítményt célzó választási lehetőségek (opciók) alkalmazása
a megfelelő részterületekhez kapcsolódó szolgáltatási szerződések rugalmas SLA-k (szolgáltatási szintű szerződések), amelyek az egyedi kockázati követelményekre és az üzemeltetési igényekre fókuszálnak
A magas rendelkezésre állást biztosító stratégiákhoz kapcsolódó szolgáltatásnak mit kell tartalmaznia?

Napjainkban a folyamat kritikus rendszerekre vonatkozó magas rendelkezésre állású stratégiákkal kapcsolatos szolgáltatásnak a jövőre kell fókuszálnia, így a következőket kell tartalmaznia:

  • rugalmas szolgáltatási lehetőségek és szintek, amelyek az Ön költségvetéséhez és egyedi igényeihez igazítottak
  • egyetlen partner a világszerte szabványosított szolgáltatások nyújtására
  • az első osztályú szaktudással rendelkező szakemberek gyors elérése
  • távoli rendszer felügyelet a proaktív irányításhoz annak érdekében, hogy minimálisra csökkenthetőek –  vagy akár megelőzhetőek – legyenek már korai szakaszban is az üzemszünetek
  • hozzáférés egy átfogó és világszerte elérhető javítási és tartalék alkatrész kezeléshez szükséges, világosan meghatározott szolgáltatásokkal az alkatrészek gyors és hatékony cseréjéhez
  • alapot teremtve a vállalatoknak, hogy fokozatosan fejlesszék ki saját tápáram ellátási infrastruktúrájukat a megbízhatóság, a teljesítmény és a jövedelmezőség javítása érdekében
  • rámutatva a termék életciklusához kapcsolódó potenciális megtakarításokra, figyelembe véve a megfelelő szolgáltatási szintet és a kívánt rendelkezésre állási szintet

A BENNING ma proaktív 360°-os szolgáltatást kínál

A BENNING segítségével az Ön folyamatai tökéletesen felkészültek lesznek a ma kihívásaira és a holnap lehetőségeire.

  • az állásidők és kockázatok minimalizálása a következők:
    • révén: állandó alapszintű karbantartás
    • proaktív ellenőrzések (távoli hozzáféréssel is)
    • megelőző és proaktív intézkedések és szolgáltatások
    • gyors reagálás a szolgáltatás igénybevétele esetén
  • működési-üzemeltetési költségek csökkentése a következők révén:
    • teljesítmény és életciklus menedzsment
    • utólagos („retrofit”) felszerelések
  • a szükséges rendelkezésre állások biztosítása a következők révén:
    • rugalmas és bővíthető szolgáltatási szintek
    • egyedi karbantartási és szolgáltatási koncepciók/programok az Ön üzleti és működési-üzemeltetési folyamataihoz igazítva

További információk

Termékismertetők
Szakmai ismertetők

Az Ön kapcsolatait

USA

Benning Power Electronics, Inc.

Service Helpdesk for Traction Chargers

tel

+1 888 296 0292

USA

Benning Power Electronics, Inc.

Technical Support Hotline

tel

+1 800 910 3601 Opt. 1

USA

Benning Power Electronics, Inc.

Ed Pack

[Service Sales Director]

mobile

+1 972 824 0195

USA

Benning Power Electronics, Inc.

David Almond

[COO - Service / Telecom]

tel

+1 214 553 1444 233

mobile

+1 214 632 9583