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Serviços 360° pró-ativos – Garantindo a continuidade dos processos operacionais hoje e no futuro

Atualmente, negócios e processos operacionais dependem fortemente de fontes de alimentação ininterrupta, porque mesmo falhas que durem apenas alguns segundos, podem ter consequências graves para a produtividade, reputação e rentabilidade de uma empresa.

Em um estudo realizado pela Forrester Research e o Disaster Recovery Journal em 2010, 44% dos gerentes de TI e os CEOs entrevistados afirmaram os maiores danos são resultado de interrupções operacionais devido a falhas de energia.

Isso sugere que a disponibilidade e a qualidade da energia são fatores cruciais no que diz respeito à continuidade dos processos operacionais.

Falhas ou perturbações das redes de energia são praticamente inevitáveis. Os tempos de parada resultantes disso, no entanto, não custarão somente o tempo e o dinheiro das empresas afetadas, mas também poderão ter um impacto sobre a reputação das empresas ou resultar em clientes insatisfeitos.

Detecção de e eliminação proativa de riscos

Para evitar esses danos, é necessário um conceito de serviço e manutenção preventivos de alta qualidade. Entre outras coisas, "preventivo" ou "proativo" significa que o seu sistema de fornecimento de energia pode ser monitorado e controlado continuamente através de acesso remoto.

Em caso de qualquer anomalia, pode ser suficiente realizar algumas configurações do sistema através de acesso remoto, ou instalar atualizações de ﬁrmware.

Se um possível problema iminente não puder ser eliminado, um técnico de serviço será enviado automaticamente e de forma proativa em nome do cliente – sem que seja necessária uma chamada telefônica – que realizará manutenção corretiva, observando os tempos de resposta e chegada especificados para restaurar a operação do sistema no local.

Por que escolher os serviços 360° da BENNING?

Benefícios gerais

menor risco	... através de serviços proativos
aumento da disponibilidade	... através de conceitos de manutenção e serviço preventivos
nenhum excesso de investimento / controle total dos custos	... através de vários pacotes de serviços flexíveis personalizáveis (opções de contrato) que atendem às suas exigências individuais
tempos rápidos de resposta e fácil acesso ao suporte	... através da proximidade do cliente graças a uma rede global de serviços com mais de 25 subsidiárias em todo o mundo
fácil comunicação (acordos claros)	... graças a uma única parceira para todos os seus requisitos de fontes de alimentação
ROI rápido e assegurado	... através da máxima disponibilidade do sistema e de tempos de inatividade minimizados

Implementação de baixo custo de estratégias de alta disponibilidade

Uma abordagem holística é significante para processos críticos

Compreensivelmente, as empresas muitas vezes tentam obter a maior disponibilidade possível com os menores custos possíveis de suporte. Por esta razão, as empresas tendem a treinar seus próprios funcionários para realizarem trabalhos e serviços mais simples.

No entanto, geralmente estas medidas e o know-how técnico disponível, não são suficientes para garantir uma operação totalmente segura e confiável. Além disso, as empresas frequentemente ignoram o fato de que a utilização dos seus próprios funcionários também pode significar um esforço considerável no que se refere a tempo, pessoal e custos.

Para minimizar ou até mesmo evitar completamente essas falhas desde o início, as empresas precisam de uma abordagem holística, que inclui suporte de hardware e software. Isso é porque tanto a prevenção proativa quanto a eliminação de falhas são significantes para processos críticos.

Por esta razão, uma estratégia eficaz de alta disponibilidade deve se basear em uma análise minuciosa de riscos. A classificação dos riscos baseada em problemas que já ocorreram, a possibilidade de perda de receitas ou danos potenciais em relação à reputação da empresa, deve resultar na priorização de possíveis medidas a serem tomadas para evitar estes riscos.

Para análise quantitativa de riscos, esta priorização pode então ser fornecida com uma análise de custo-benefício para definir as medidas a serem tomadas para evitar os riscos. Esta é a razão pela qual as estratégias de serviço da BENNING combinam planejamento, prevenção e manutenção corretiva para garantir operação contínua

As abordagens de serviços típicos de hoje precisam ser alteradas

status quo das estratégias de serviços atuais	serviços para estratégias de alta disponibilidade na era da Indústria 4.0
muitos parceiros de serviços diferentes para cada subseção individual de toda a infraestrutura	abordagem holística integrada para toda a infraestrutura de processo crítico, com um único parceiro
redução de falhas de sistema e tempos de parada mais curtos	manutenção preventiva e uso de opções que visam um desempenho otimizado
contratos de serviços vinculados à subseção correspondente	SLAs (acordos de níveis de serviço) flexíveis com foco em requisitos de riscos e exigências operacionais individuais

O que o serviço para estratégias de alta disponibilidade deve incluir?

Hoje, o serviço para estratégias de alta disponibilidade de processos deve focar nas exigências do futuro e, portanto, deve incluir o seguinte:

opções e níveis flexíveis de serviços que podem ser ajustados ao seu orçamento e às suas necessidades individuais
um único parceiro para serviços de padrão global
acesso rápido a especialistas que têm know-how técnico de primeira classe
monitoramento remoto do sistema para controle proativo para minimizar ou até mesmo evitar interrupções ainda num estágio inicial
acesso a reparo e gestão de peças sobressalentes abrangentes e disponíveis em todo o mundo, com serviços claramente definidos para substituição de peças e componentes de maneira rápida e eficiente
criação de uma base que permita às empresas desenvolverem sua infraestrutura de fornecimento de energia passo a passo, melhorando a confiabilidade, o desempenho e a rentabilidade
destaque das possíveis economias relacionadas ao ciclo de vida do produto, levando em consideração o nível correspondente de serviço e a disponibilidade desejada

Atualmente, a BENNING oferece serviços 360° proativos

Com a BENNING, seus processos estão perfeitamente preparados para os desafios de hoje e para as oportunidades do futuro.

minimização de tempos de parada e riscos através de:
- manutenção regular
- verificações proativas (também através de acesso remoto)
- medições e serviços preventivos e proativos
- resposta rápida em caso de solicitação serviço

redução de custos operacionais através de:
- gestão do desempenho e do ciclo de vida
- intervenções de retrofit

garantia das disponibilidades requeridas através de:
- níveis flexíveis e expansíveis de serviço
- Conceitos de manutenção e serviço individuais personalizados para os seus processos comerciais e operacionais