Service a 360° proattivo– Assicurare continuità dei processi oggi e nel futuro.
Oggi, i processi aziendali e operativi dipendono fortemente dai Sistemi di alimentazione in continuità, perché anche i guasti che durano solo pochi secondi possono avere gravi conseguenze per la produttività, la reputazione e la redditività di un'azienda.
In uno studio condotto da Forrester Research e Disaster Recovery Journal nel 2010, il 44% dei responsabili IT e dei CEO intervistati ha dichiarato che il danno maggiore derivava da interruzioni di servizio dovute a interruzioni di corrente. Questo ci suggerisce che la disponibilità e la qualità dell'energia sono fattori più cruciali per quanto riguarda la continuità dei processi operativi.
I guasti ed i disturbi sulle reti elettriche sono praticamente inevitabili. I tempi morti derivanti da queste situazioni, non solo costano tempo e denaro alla società, ma potrebbero anche avere un impatto sulla reputazione dell’azienda o causare problemi ai loro clienti.
Rilevare i rischi ed eliminarli in modo proattivo
Al fine di prevenire tali danni, è necessario un servizio di assistenza e manutenzione di alta qualità. Tra le altre cose, "preventivo" o "proattivo" significa che il tuo sistema di alimentazione può essere monitorato e controllato continuamente tramite accesso remoto. In caso di anomalie, potrebbe essere sufficiente eseguire alcune impostazioni di sistema tramite accesso remoto o installare aggiornamenti di firmware.
Se un potenziale problema imminente non può essere eliminato, un tecnico dell'assistenza verrà inviato automaticamente e proattivamente per conto del cliente - senza necessità di essere chiamato dalla società - chi effettuerà la manutenzione correttiva, osserverà la risposta e i tempi di arrivo specificati per ripristinare il funzionamento del sistema in loco.
Perchè scegliere il Service a 360° di BENNING?
Riduzione dei rischi | ... attraverso servizi proattivi |
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Incremento della disponibilità | ... attraverso una manutenzione preventiva |
Nessuna spesa superflua per il servizio di mantenzione richiesto | ... attraverso una vasta gamma di contratti di service personalizzabili che rispettino le vostre richieste |
Tempi rapidi e facile accessibilità al supporto tecnico | ... attraverso la vicinanza al cliente grazie alle nostre 25 filiali in tutto il mondo. |
Comunicazione semplice e contratti chiari | ... grazie ad un unico partner per quanto riguarda l’energia per la sicurezza. |
Veloce e sicuro RIO | ... Attraverso la massima disponibilità del sistema e la sua affidabilità, minimizzati o annullati i tempi di fermo del sistema. |
Un approccio olistico per un processo critico è di vitale importanza
E’ comprensibile, le aziende cerchino di ottenere la massima disponibilità possibile con i costi di supporto più bassi possibili. Per questo motivo, le aziende tendono a formare il proprio personale per svolgere semplici lavori di assistenza. In generale, tuttavia, queste misure e il know-how tecnico disponibile non sono sufficienti per garantire un funzionamento completamente sicuro e affidabile. Inoltre, le aziende spesso ignorano il fatto che l'assegnazione del proprio personale può anche significare un notevole sforzo in termini di tempo, personale e costi.
Per minimizzare o addirittura per evitare completamente tali guasti fin dall'inizio, le aziende hanno bisogno di un approccio olistico che includa il supporto hardware e software. Questo perché sia la prevenzione proattiva che l'eliminazione dei guasti sono di importanza critica per il processo.
Per questo motivo, una strategia efficace e ad alta disponibilità deve basarsi su un'analisi approfondita del rischio. La classificazione dei rischi basata su problemi che si sono già verificati, un'eventuale perdita di vendite o danni attesi in merito alla reputazione dell'azienda dovrebbe comportare la priorità sulle possibili misure da adottare al fine di prevenire tali rischi. Per la valutazione quantitativa del rischio, a tale definizione delle priorità può essere fornita un'analisi costi-benefici al fine di definire le misure da adottare per prevenire i rischi. Ecco perché le strategie di servizio di BENNING combinano pianificazione, prevenzione e manutenzione correttiva per garantire un funzionamento continuo.
Stato attuale delle strageie del Service | service con un grandi livelli di strategia nell’era dell’industria 4.0 |
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molti e diversi partner di servizi per ogni singola sottosezione dell'intera infrastruttura | integrated holistic approach for the entire process-critical infrastructure with one single partner |
Riduzione dei guasti di Sistema e riduzione dei tempi di guasto | manutenzione preventiva ed utilizzo di opzioni mirate a prestazioni ottimizzate |
contratti di service collegati alla sottosezione corrispondente | SLA flessibili incentrati sui singoli requisiti di rischio e sulle esigenze operative |
Oggi, il service per le strategie di disponibilità elevata dei sistemi critici per il processo ci si deve concentrare sui requisiti di domani e quindi si deve includere quanto segue:
- Flessibili opzioni e livelli di servizio che possono essere adattati al vostro budget e alle vostre esigenze individuali.
- Un singolo partener per un Service standardizzato a livello globale
- Rapido accesso a specialisti di grande esperienza e capacità
- Sistema di supervisione remota per minimizzare e/o prevenire guasti che potrebbero trovarsi ad uno stadio iniziale.
- Accesso ad un Sistema globale e comprensibile per le riparazioni e la gestione dei ricambi e per la sostituzione rapida ed efficace di componenti difettosi.
- Creare una base per le imprese, per sviluppare la propria infrastruttura di sistemi di alimentazione in sicurezza per migliorare l’affidabilità le prestazioni e la redditività del proprio impianto.
- Evidenziando i potenziali risparmi relativi al ciclo di vita del prodotto prendendo in considerazione anche il livello di servizio corrispondente e la disponibilità desiderata.
Oggi, BENNING offre un service proattivo a 360°
Con BENNING I vostri processi sono perfettamente pronti per le sfide di oggi e le opportunità di domani
- minimizing downtimes and risks through:
- Minimizzare il tempo di fermo ed i conseguenti rischi derivati.
- Controlli proattivi anche per mezzo del Sistema di monitoraggio remote.
- Preventive e proattive attività di misura e controllo
- Rapida risposta in caso di richiesta di service
- Ridurre i costi operativi attraverso:
- Prestazioni di Sistema e gestione del ciclo di vita del prodotto
- Quando necessario attuare il piano di aggiornamento, retrofitting, (BENNING FIT-FORM)
- Assicurare le disponibilità richieste:
- Service flessibile ed espandibile
- Soluzioni di manutenzione individuali tagliate su misura per il vostro business, e le vostre esigenze operative